2 ноября в МГИМО прошла встреча руководства Лаборатории нейромаркетинга с представителями Единого коммуникационного центра Банка России. Участники обсудили перспективы реализации совместных проектов в рамках улучшения клиентского опыта и оптимизации коммуникаций ЦБ.
В обсуждении приняли участие директор ЦНП «Бизнес-инкубатор» МГИМО О.Хотяшева, директор Лаборатории нейромаркетинга О.Клепиков, а со стороны Банка России — заместитель директора Единого коммуникационного центра А.Позднякова и руководитель команды Лаборатории дизайн-мышления П.Хромова.
Единый коммуникационный центр Банка России в круглосуточном режиме оказывает консультационные услуги потребителям финансовых услуг, с чем связана необходимость постоянного внедрения современных цифровых технологий. Лаборатория дизайн-мышления занимается развитием инновационных проектов, направленных на улучшение интерфейсов, выход на новые площадки и автоматизацию коммуникаций с клиентами.
Сложное оборудование Лаборатории нейромаркетинга позволяет тестировать практически любые гипотезы, связанные с маркетинговыми коммуникациями и пользовательскими интерфейсами, поэтому между МГИМО и Банком России была достигнута договоренность по запуску пилотного исследования, в ходе которого планируется изучить эффективность нескольких решений.
Работа с корпоративными заказчиками — одно из привлекательных направлений использования Лаборатории нейромаркетинга, которое позволит не только привлечь новых партнеров, но и существенно повысить качество прикладного образования в МГИМО.
Лаборатория нейромаркетинга
