Вы представитель учебного заведения ? Вашей организации ещё нет на нашем портале ? Добавить учебное заведение
Город: Москва
Практика внедрения процессного управления: описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов
Время проведения: с 10.00 до 17.30

Курс посвящен рассмотрению вопросов, связанных с внедрением процессного управления. Слушатели будут на практике применять различные инструменты описания (моделирование) процессов в различных нотациях. Особое внимание будет уделено практическому применению различных подходов оптимизации и реинжиниринга процессов.

Цели курса:

познакомиться с задачами, зонами ответственности, функционалом руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес – процессов;
рассмотреть основные инструменты процессного управления;
рассмотреть различные подходы моделирования (описания), регламентации, оптимизации, стандартизации процессов и на практике опробовать эти инструменты;
рассмотреть различные проекты по описанию, оптимизации бизнес – процессов и организационной структуры, системы коммуникаций, а также системы KPI;
научиться организовывать и руководить проектами по описанию и оптимизации бизнес - процессов, преодолевать сопротивление персонала проводимым изменениям;
описать процессы верхнего уровня для своего подразделения, защитить перед участниками семинара и предложить подходы к оптимизации своих процессов.
Особенности программы

В процессе слушатели будут защищать модели своих процессов, а также предложения по их оптимизации.

В итоге курса будет разработан план внедрения процессного управления в организации Заказчика.

Для кого предназначен:

Руководителей и топ-менеджеров компаний, для проектных менеджеров и специалистов по постановке и оптимизации бизнес-процессов.

В программе:

Модуль 1

Процессный подход к управлению компании.

Управление эффективностью компании. Компоненты системы Business Performance Management (BPM);
Достоинства и недостатки процессного и функционального подхода управления компанией;
Требования международных стандартов серии ISO 9000:2015 по организации процессного управления;
Виды, уровни процессов в компании;
Уровни зрелости процессов. Вовлеченность организации в процесс оптимизации процессов;
Анализ направлений оптимизации, ускоряющих проектов в зоне ответственности консультанта по бизнес-процессам;
Генераторы увеличения стоимости компании;
Цели, задачи, зоны ответственности руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессам.
Практикум:

Анализ процессных моделей зарубежных и российских компаний;
Разработка задач и системы KPI руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессам.
Инструменты управления руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов.

Диагностика системы управления, процессной структуры компании.

Анализ причин снижения эффективности системы управления компании, процессной структуры компании;
Анализ направлений диагностики системы управления компании, процессной структуры. Какие процессы описывать и оптимизировать в первую очередь?
Инициативы в зоне ответственности руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов направленные на повышение эффективности системы управления, процессной структуры компании.
Практикум:

Разработка плана развития процессной структуры с помощью технологии BSC для своей компании.

Принципы управления бизнес-процессами.

Подход управления бизнес-процессами с использованием цикла Деминга;
Описание (моделирование) процессов, регламентация и аудит бизнес-процессов, улучшение (оптимизация) бизнес-процессов;
Бизнес-модель процессно-ориентированной компании;
План проекта внедрения процессного управления в компании: цели проекта, структура управления, роли и ответственность, состав работ, риски проекта, график проекта.
Описание (моделирование) бизнес-процессов.

Цели описания (моделирования) бизнес-процессов;
Определение уровней и стандартов описания бизнес-процессов;
Описание процессов «обратным ходом» и «прямым ходом»;
Нотации (языки) описания бизнес-процессов. Анализ применимости рассмотренных нотаций на практике;
Диаграмма SIPOC. Практические примеры;
Соглашение о моделировании;
Кто должен моделировать процессы?
Практикум:

Моделирование различных процессов компаний слушателей в различных нотациях (SIPOC, EPC, IDEF). Моделирование организуется в программной среде MS VISIO. Процессы для моделирования оговариваются заранее с Заказчиком. Слушатели приходят на семинар с документами, в которых отражены задачи и функционал выполняемый этими подразделениями.

Практикум:

Анализ моделей процессов, подпроцессов, выполненных слушателями. Разбор выявленных ошибок.

Модуль 2

Регламентация деятельности компании.

Система регламентации: структурные регламенты, процессные регламенты;
Трудности и типовые ошибки регламентации;
Правила выбора бизнес-процессов для регламентации;
Структура регламента выполнения бизнес-процесса;
Стандартные операционные процедуры (СОП);
Состав работ по регламентации бизнес-процесса.
Практикум:

Анализ регламента бизнес-процесса. Разработка показателей для связанных бизнес-процессов. Рассмотрение прав и ответственности владельцев бизнес-процессов.

Аудит бизнес-процессов.

Цели и задачи аудита бизнес-процессов компании;
Объекты и субъекты аудита бизнес-процессов;
Результаты аудита бизнес-процессов и их потребители (руководство, органы сертификации, руководители и т.п.);
Типовые документы для проведения аудита;
Проблемы аудита бизнес-процессов компании.
Практикум:

Процедура проведения аудита выбранного бизнес-процесса организации, анализ типичных ошибок.

Оптимизация бизнес-процессов компании.

Классификация проблемности бизнес-процессов;
Задача оптимизации бизнес-процесса: показатели процессов;
Выбор критериев, по которым оптимизируются бизнес–процессы (критерии оптимизации);
Направления оптимизации бизнес-процессов: улучшение, бенчмаркинг, реинжиниринг;
Оптимизация основных и обеспечивающих процессов. Подход компании Toyota к оптимизации бизнес-процессов, снижению потерь;
Оптимизация процессов верхних и нижних уровней.
Практикум:

Оптимизация выбранного процесса при помощи подхода SIPOC.

Чем программы сокращения затрат отличается от минимизации потерь? Как организовать и вовлечь персонал в реализацию таких программ?

Практикум:

Кейс «Разработка проекта «Оптимизация бизнес-процессов»;
Кейс «Разработка проектов «Снижение затрат», «Бережливое производство в офисе».
Управление эффективностью процессной системы.

Системный подход к решению задач управления эффективностью;
Использование системы сбалансированных показателей (Balance Scorecards) при планировании и контроле реализации стратегии развития;
Использование ключевых показателей эффективности (KPI) для оценки результативности и эффективности бизнес-процессов;
Принципы и подходы к разработке KPI.
Практикум:

Разработка показателей KPI для процессов и подразделений компаний участников.

Автор и ведущий:

Набоков Анатолий Борисович
Эксперт в области стратегического управления, оптимизации бизнес – процессов, реинжиниринга, управления ремонтами (ТОИР), рисками, разработки KPI и управления проектами, а также бережливого производства.

Условия обучения:

При единовременном участии двух и более сотрудников в одном мероприятии предоставляется скидка 7%.

Что входит в стоимость:

Методический материал, обеды, кофе-паузы.

Документ по окончании обучения:

Слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов, (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 03 мая 2017 года №038386, выдана Департаментом образования города Москвы).

Информация для региональных клиентов:

Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.
Данная учебная программа представлена в разделах:
ПредметМенеджмент, Бизнес и предпринимательство
Вид обученияПовышение квалификации
Форма обученияОчно-заочная
Продолжительность обучения4 дня
Стоимость34800 рублей
Объём курса в акад. часах32 часов
График занятий
Выдаваемый документСлушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 16 часов, (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 03 мая 2017 года №038386, выдана Департаментом образования города Москвы).
Контактный телефон Показать
Сайт Показать

Похожие учебные программы

Отзывы
Желаете оставить отзыв?
Меню
Учебно-методический центр «ФинКонт»