Вы представитель учебного заведения ? Вашей организации ещё нет на нашем портале ? Добавить учебное заведение
Город: Москва
Эффективная работа с дебиторской задолженностью и взыскание долгов
Время проведения: с 10:00 до 17:30

В результате прохождения обучения участники будут знать, как не допустить возникновения просроченных долгов, как провести переговоры по формированию имиджа приоритетного поставщика, как выстраивать работу с клиентами, чтобы не «передавливать» клиента, как вести переговоры при возникновении стадии длительной задержки платежа, как вести переговоры при взыскании безнадежных долгов.

Семинар предназначен для: руководителей, коммерческих и финансовых директоров, руководителей и менеджеров отделов продаж, финансовых аналитиков, кредитных контролеров.

Цели семинара:
Систематизировать знания участников по управления дебиторской задолженностью, передать инструменты по профилактике и взысканию, как просроченных, так и безнадежных долгов.

В программе:

День 1.
Организация работы с дебиторской задолженностью и ведение переговоров о возврате долгов.
Организация работы с дебиторской задолженностью на предприятии.

- Как сформировать кредитную политику организации и систему управления дебиторской задолженности?
- Какие службы должны участвовать в процессе управления задолженностью?
- Как стимулировать менеджеров по продажам к профилактике и возврату долгов?
- Как контролировать уровень дебиторской задолженности?

Оценка платежеспособности.

- Как выделить в клиентской базе «группу риска»?
- Как выявлять наличие финансовых проблем у клиента на раннем этапе их возникновения?
- Какие источники информации использовать для оценки платежеспособности клиента?

Профилактика возникновения просроченной дебиторской задолженности.

- Как войти в число приоритетных поставщиков - которым всегда вовремя отдают деньги?
- Взаимодействие с "группой риска" - потенциальными неплательщиками
- Что делать за неделю до платежа?

Переговоры по возврату долгов.

- От ориентации на клиента к ориентации на возврат денег: ужесточение переговоров с каждым этапом просрочки долга
- Как эффективно вести переговоры по возврату просроченных долгов, не "передавливая" клиентов

Платеж не поступил.

- С кем контактировать по поводу оплаты
- Особенности напоминания о просрочке платежа
- Как получить у клиента обязательство о сроках погашения долга

Длительная задержка оплаты.

- Как создать дискомфорт для должника
- Сценарии переговоров о возврате долга и наиболее эффективные решения
- Прояснение объективной причины и скрытых мотивов неплатежа
- Как работать с типичными отговорками и уловками должника?
- Как вернуть деньги и не "передавить" клиента

Типы неплательщиков.

- Стратегии работы с разными типами должников
- Приемлемые и неприемлемые методы работы

Отказ клиента платить.

- Ультимативное требование к должнику
- Переход к другим методам взыскания долга

День 2.
Эффективное внесудебное взыскание проблемной задолженности.

- Классификация методик взыскания долгов: что есть кроме суда и переговоров?
- Отличие работы с проблемными долгами от управления дебиторской задолженностью
- Различные подходы к взысканию долгов (юридические, экономические, коррупционные, переговорные) и их место в системе мер для обеспечения долговой безопасности
- Коллекторство как внесудебное комплексное взыскание проблемных долгов
- Характеристика корпоративного коллекторства, т.е. взыскания долгов организаций

Планирование эффективных взысканий. Стратегия взыскания.

- Основной алгоритм планирования взыскания с учетом юридических и внесудебных методик
- Системное описание долговой ситуации. Анализ систем, в которые включены оппоненты и поиск ключевых точек для воздействия
- Моделирование поведения должника. Основные моменты для прогнозирования эффективности взыскания (почему не платят, могут ли погасить долго, чего хотели бы избежать и как могут сопротивляться)
- Письменная программа взыскания: секреты эффективности

Тактика ведения взыскания.

- Точечное и публичное информационное воздействие в корпоративном коллекторстве
- Особенности внесудебного воздействия на различные виды ключевых точек: партнеров, контрагентов, объединения предпринимателей, контролирующие органы
- Техника использования информационных угроз: описание, демонстрация, реализация
- Типовые документы расширенного претензионного порядка решения долговых споров (Уведомление о начале информационного (PR) сопровождения взыскания, письма контрагентам, ассоциациям и союзам, переписка с контролирующими органами, включая, ИФНС и т.д.)
- Публичное информационное воздействие (как подготовить и использовать пресс-релиз, основы общения со СМИ по поводу взыскания долгов)
- Публичные мероприятия в рамках программы взыскания
- Типовые программы взыскания (по отраслям, ситуациям – «брошенные» компании, банкроты и т.д.)

Исполнительное производство.

- Основные условия эффективной работы по исполнению судебных решений: активная помощь судебным исполнителям, упрощение исполнения обязательств должником
- Особенности сопровождения различных видов исполнительных действий
- Информационное (PR) сопровождение исполнительного производства. Рейтинг приставов как способ мотивировать их к эффективной работе

Автор и ведущий

Горбачев Максим Николаевич
Тренер-консультант в сфере управления продажами и дистрибуции, кандидат наук. Входит в десятку лучших тренеров сферы продаж по рейтингу журнала «SALES Business/Продажи».

Жданухин Дмитрий Юрьевич
Кандидат юридических наук, генеральный директор Центра развития коллекторства и гуманитарно-правовых технологий.

Условия обучения

При единовременном участии двух и более сотрудников в одном мероприятии предоставляется скидка 7%.

В стоимость занятий входит: методический материал, обеды, кофе-паузы.

По окончании обучения каждый участник получает Сертификат об участии в семинаре.

Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.
Данная учебная программа представлена в разделах:
ПредметПродажи, Безопасность
Вид обученияКурсы / Семинары
Форма обученияОчная
Продолжительность обучения2 дня
Стоимость25800
Объём курса в акад. часах16
График занятий20-21 Февраля 2020 с 10:00 до 17:30, 18-19 Июня 2020 с 10:00 до 17:30, 19-20 Ноября 2020 с 10:00 до 17:30
Выдаваемый документСертификат об участии в семинаре
Контактный телефон Показать
Сайт www.fcaudit.ru

Похожие учебные программы

Отзывы
Желаете оставить отзыв?
Меню
Учебно-методический центр «ФинКонт»