Институт современного управления и бизнеса

Программа курса:
Связи с общественностью: основы коммуникации:
- коммуникации:
а) источники;
б) модели;
в) цели;
- компоненты коммуникации:
а) содержание сообщения;
б) средства передачи.

Средства коммуникации и «public relations»:
- понятия: «средства коммуникации», «public relations»;
- СМК и СМИ, их различия;
- средства коммуникации в СО;
- значение электронных СМИ;
- Интернет в «public relations»;
- роль корпоративного «Web-site»;
- значение технических СМИ;
- база данных целевых СМИ;
- отбор и оценка эффективности использования средств коммуникации: критерии;
- СМИ:
а) виды и специализация;
б) рейтинги;
в) стратегия и тактика взаимоотношений;
- коммуникационный (масс медиа) аудит;
- использования СК в ПР-поддержке деятельности учреждений и организаций.

Взаимодействие с целевой и ключевой аудиторией:
- понятие целевая и ключевая аудитория;
- целевая аудитория: виды и категории;
- внутренняя и внешняя аудитория;
- журналисты как ключевая аудитория;
- «лидеры общественного мнения», группы интересов;
- бизнес-сообщество, финансовое сообщество, политическая среда, клерикальная среда, социально-культурная среда, профессиональная среда, экологическая среда;
- «public relations», «business communications», «public affairs».

Использование средств коммуникаций в связях с общественностью:
- эволюция взаимоотношений со СМИ;
- «общественно значимая информация» и «новостийный повод»;
- Media relations: функции и задачи ПР-менеджера в работе со СМИ;
- ПР-менеджер и пресс-секретарь: различия и сходства;
- ПР-документы, виды, требования к ним;
- документы:
а) оперативные;
б) рабочие;
в) информационные;
г) имиджевые корпоративные;
- использование средств коммуникаций в ПР-мероприятиях.

«Media relations»: отношения со СМИ:
- брифинги, пресс-конференции, пресс-туры;
- проведение тематических семинаров, пресс-завтраков, «круглых столов»;
- эффективные взаимоотношения со СМИ: тренинги;
- тематические материалы в СМИ: мониторинг и анализ;
- проведение информационных кампаний в СМИ, совместных акций, конкурсов среди журналистов;
- специализированные рубрики в СМИ: открытие и ведение;
- базы данных целевых СМИ.

PR-мероприятия:
- специальные;
- promotion.

Управление репутацией:
- деловая репутация;
- «горячая линия» для персонала;
- годовые собрания акционеров;
- годовщины, юбилеи, «круглые» даты;
- «дни открытых дверей»;
- корпоративные видео- и телефильмы;
- проведение тренингов персонала на представительскую функцию;
- проведение конференции дилеров и дистрибьюторов.

«Public relations» в области финансов:
- собрания акционеров;
- семинары, конференции, «круглые столы»;
- информационные кампании, рубрики в финансовых СМИ.

«Public relations» в области политики:
- стратегия и тактика предвыборной кампании;
- понятие лоббирование;
- составление речей, встречи с избирателями;
- политические дебаты;
- позитивная репутация;
- лидеры общественного мнения, работа с ними;
- подписи избирателей;
- связи с правительственными структурами и органами местного самоуправления.

Кризисные и проблемные ситуации, управление ими:
- программы реагирования на кризис;
- стихийные бедствия, природные катаклизмы;
- команда кризисного реагирования, ее тренинг.

«Public relations» (международные):
- проекты по связям с общественностью в зарубежных странах;
- связи с международным профессиональным ПР-сообществом.