Сооснователь Fitmost Александра Герасимова – о принципах запуска маркетплейса
1 июня состоялся «Бизнес стрIIM» Института отраслевого менеджмента (ИОМ) РАНХиГС с сооснователем маркетплейса фитнес- и велнес-студий Fitmost Александрой Герасимовой. Гостья рассказала о главных принципах запуска и развития маркетплейсов услуг, о связи спорта и IT, стереотипах в фитнес-индустрии и многом другом.
Александра Герасимова – CEO и co-founder крупнейшего маркетплейса фитнес & велнес Fitmost. Финалист премии EY «Предприниматель года 2020». Вошла в ТОП-100 русскоязычных женщин-руководителей ИТ-стартапов по версии Leta Capital и в шорт-лист Forbes Woman Mercury Awards.
FitMost – единый фитнес-абонемент в сотни фитнес-клубов, спортивных студий и велнес-центров. Он дает возможность выбирать удобное время и локацию тренировок, пробовать и совмещать разные направления, находить новые хобби и вовлекать в спортивный образ жизни как можно больше людей.
По словам Александры Герасимовой, пандемия оказалась крайне трудным для проекта периодом, однако команда нашла способ «выжить». Для того, чтобы не растерять базу клиентов и команду работников, было принято решение о запуске онлайн-стриминговых тренировок и субпродуктов, был открыт онлайн-магазин для домашних тренировок. Именно это и позволило проекту продолжить свою жизнедеятельность.
Говоря о том, в чем состоит риск работы с B2C сегментом с одной стороны и С2С сегментом с другой. Спикер отметила, что одним из самых сложных моментов является поиск партнеров в самом начале пути. Далеко не все компании понимают, чем им может быть выгодно такое сотрудничество. «Вылечили мы это тем, что поняли: надо собрать критическую массу. А затем мы уже стали работать и улучшать наше качество», – сказала Александра Герасимова.
Еще одной отличительной чертой маркетплейсов является то, что они предполагают получение негатива со стороны клиентов даже в те моменты, когда ответственность лежит исключительно на партнерах маркетплейса. Как отметила спикер, в таких случаях необходимо быть готовым обрабатывать отзывы и оперативно реагировать на них.
«Бизнес стрIIM» – серия онлайн-встреч ИОМ РАНХиГС по вопросам предпринимательства. Куратор проекта – старший преподаватель кафедры управления бизнес-процессами факультета рыночных технологий ИОМ РАНХиГС Борис Пивовар.
Учебное заведение
