Программа курса
Модуль
Общие принципы (HRM – Human Resource Management)
Подходы («Жёсткий», «Мягкий», Интегрированный подход)
Инструменты управления качеством персонала
Концепция управления персоналом
Принципы кадровой политики
Психологические особенности ИТ-специалистов
Профессиограмма
Практическое задание
Оценка кандидатов
Интервью (беседа по найму)
Рекомендации по проведению
Практическое задание
Адаптация персонала
Управление: менеджер должен
«Делай» делегирование
«Сделай» делегирование
Правила делегирования
Последствия, мотивация
Модуль
Управление по целям (MBO: Management By Objectives)
Предпосылки
Этапы
SMART
Преимущества
Возможные проблемы
Практическое задание
Управление KPI. Модель
Открытые вопросы
KPI. Количество
KPI и BSC
Balanced Score Card (BSC)
Практическое задание
Аттестация персонала. Формы
Возможные проблемы
Критерии
Рекомендации
Практическое задание
Мотивация. Постулаты
Мотивация. Терминология
Теории мотивации
Характеристики работы
Факторы мотивации
Уровни мотивации
Материальное вознаграждение
Нематериальная мотивация
Структура оплаты труда
Дополнительные выплаты
Практическое задание
Операционное управление персоналом ИТ.
Workforce Management SMF (Service Management Function)
Process Model
Team Model
От recruiting до resource deployment
Модуль
Типы моделей команд
Организационная (линейная, иерархическая)
Проектная
Виртуальная
Командообразование
Ролевые кластеры
Модуль
Обучение и развитие
Карты компетенций
Обратная связь после обучения
Внутреннее обучение (наставничество, on-job training, knowledge transfer)
Расторжение контракта
Основания для расторжения контракта
Заключение
Адрес:
г.Москва, Ленинский проспект, д.15
