В программе курса раскрываются правила и традиции организации протокольных мероприятий, сопровождения первых лиц, иностранных гостей, религиозных деятелей, а также даются рекомендации по организации работы службы протокола.
Слушателям предоставляется уникальная возможность узнать, как происходит протокольная организация мероприятий на президентском уровне.
В ходе обучения слушатели узнают, как использовать опыт профессионального протокольщика для обеспечения и сопровождения Ваших событий, получат полезные советы протокольной деятельности, изучат различные ситуации при организации мероприятий, которых стоит избегать, а какие «немелочи» протокола необходимо учитывать в работе; рассмотрят и изучат оригинальные документы прошедших мероприятий высшего уровня.
Это и много другой полезной информации можно услышать и обсудить на авторских лекциях Романовой (Ильиной) Анны Михайловны, специалиста в области протокола на высшем уровне (опыт работы в протоколе Президента РФ 2004 — 2012 гг., в протоколе Председателя Правительства РФ
2012 — 2016 гг., а также в протоколе Госдумы и протоколе Совета Федерации 2017 — 2020 гг.).
А.М. Романова является действительным государственным советником Российской Федерации 2 класса, приглашенным профессором Дипломатической академии МИД России, преподает в МГИМО МИД России. По окончании программы всем слушателям предоставляется возможность в дальнейшем получать необходимую протокольную консультацию.
Курс предназначен для: Руководителей и специалистов протокольных служб, отделов по обеспечению деятельности органов власти различного уровня, предприятий и организаций.
В программе:
Организация и проведение протокольных мероприятий.
• Государственный протокол РФ. Дипломатический протокол. Бизнес-протокол.
• Виды мероприятий. Формальные признаки и отличия деловых встреч, официальных и неофициальных событий, протокольных мероприятий. Принципы организации.
• Прием делегаций:
o программа пребывания;
o порядок встреч и проводов;
o рассадка гостей в автомобиле;
o организация досуга гостей;
o организация работы переводчиков, журналистов, фотографов;
o особенности приема первых лиц государства и официальных делегаций.
• Организация переговоров:
o организационная подготовка;
o встреча гостей;
o порядок представлений и приветствий, обмен визитками;
o порядок подписания итогового документа.
Международный деловой и общегражданский протокол и этикет.
• Нормы делового этикета. Деловая культура России и других государств.
• Протокольная переписка:
o требования, структура и размер делового письма;
o особенности электронной переписки;
o деловая переписка с зарубежными партнерами;
o приглашения, благодарности, поздравления, соболезнования, некрологи, пресс-релизы;
o рекомендации по визуальному оформлению и способу вручения.
• Телефонные переговоры:
o современные нормы и стандарты телефонного общения;
o служебная иерархия в телефонном разговоре;
o требования к правильной речи, тембр голоса, интонация, дикция.
• Организация протокольных банкетов и фуршетов, виды официальных приемов:
o дневные приемы;
o вечерние приемы;
o подбор блюд, стиль сервировки;
o вариативность меню, элементы национальной кухни;
o расчет оптимального количества еды и напитков;
o принципы рассадки в зависимости от вида мероприятия и протокольного старшинства гостей;
o зонирование, планирование банкетной рассадки, расстановка буфетных линий, расчет необходимой площади, технического метража;
o расчет количества обслуживающего персонала.
Особенности национального и религиозного протокола.
• Специфика организации мероприятий с участием религиозных деятелей различных конфессий.
• Специфика организации протокольных мероприятий с участием иностранных гостей с Востока (Китай, Япония, Арабский Восток). Отличие от европейских норм этикета и стандартов.
Атрибуты сопровождения протокольных мероприятий.
• Подарки, сувениры в работе протокольной службы. Российская практика и зарубежные традиции.
• Поводы и случаи преподнесения подарков. Символическое значение подарков. Отличие между сувенирами и подарками, их ценность и уместность.
• Сувениры корпоративные и национальные: рекомендации по подбору.
• Цветы в подарок и оформление цветами, «говорящие» букеты.
Рекомендации по оформлению мест проведения протокольных мероприятий.
• Государственные символы: их правильный порядок и расстановка.
• Именные таблички, элементы навигации.
Дресс-код мероприятий, требования протокола к дресс-коду.
• Требования формата мероприятия, времени суток.
• Наиболее распространенные пожелания к форме одежды, указываемые в приглашении.
• Соответствие внешнего облика специалистов протокольной службы и обслуживаемых ими лиц уровню и поводу мероприятия.
• Рекомендованные фасоны, цвета, аксессуары.
• Современные требования этикета к деловому стилю одежды и к макияжу.
Особенности деятельности службы протокола.
• Рекомендованный перечень внутренних регламентирующих документов протокольной службы:
o положение о службе;
o должностные инструкции;
o протокольное старшинство.
• Кадровое обеспечение службы протокола:
o основные обязанности сотрудников;
o требования к деловым и личностным качествам сотрудников.
• Взаимосвязь службы протокола с другими службами и внешними организациями.
Преподаватели:
Преподаватель
Эксперт в области протокола на высшем уровне (опыт работы в протоколе Президента РФ 2004 — 2012 гг., в протоколе Председателя Правительства РФ 2012 — 2016 гг., а также в протоколе Госдумы и протоколе Совета Федерации 2017 — 2020 гг.).
Преподаватель
Бизнес-тренер индустрии гостеприимства.
Преподаватель
Эксперт в области гастрономического этикета.
Преподаватель
Эксперт по бизнес-этикету и протоколу.
Условия участия:
В стоимость обучения входит: Методический материал, кофе-паузы.
Иногородним клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.
Адрес:
г. Москва, ул. Золотая, д. 11, бизнес-центр «Золото», 5 этаж.
