Менеджер-риэлтор

Учебный план: Тема 1. История, структура, цели и принципы деятельности. Законодательная база. 1.1. Гражданское право. Жилищный кодекс. Нормативные акты по недвижимости. Национальный стандарт «Услуги брокерские на рынке недвижимости. Общие требования», структура и основные положения системы сертификации. 1.2. Принципы деятельности, цели деятельности, традиции и профессиональные стандарты менеджера-риелтора. Принципы взаимодействия профессиональных участников в сделке. 1.3. Система саморегулирования: сущность, структура, основные положения. Этика риэлтерской деятельности. Кодекс этики. 1.4. Успешное агентство Недвижимости. Бизнес-план агентства. Рекрутинг. 1.5. Агент недвижимости. Портрет. Требования. Система мотивации агентов. Тема 2. Технологический блок. 2.1. Планирование и организация работы риэлтора. 2.2. Компьютерная грамотность, информационные системы 2.3. Источники потенциальных клиентов, методы поиска и привлечения клиентов 2.4. Презентация объекта, услуги, компании, специалиста. 2.5. Этапы профессионального обслуживания клиентов установление контакта подготовка и проведение телефонных переговоров: - организационная подготовка - психологическая подготовка - переговорная этика - выявление потребностей - формирование предложения - обоснование потребительской ценности услуг и преимуществ эксклюзивного формата взаимодействия - работа с возражениями - оказание услуги: - разработка и реализация маркетинговой программы продвижения объекта - поиск объекта для покупателя - организация и проведение показа / просмотра объекта - согласование условий сделки - подготовка и проведение сделки - послепродажные контакты с обслуженным клиентом 2.6. Специфика операций, в том числе арендных, с отдельными видами объектов недвижимости: - Объекты в домах-новостройках - Земля - Коммерческая недвижимость и имущественные комплексы 2.7. Специфика операций, осуществляемых с использованием государственного финансирования - Жилищные субсидии - Жилищные сертификаты - Материнский капитал 2.8. Выполнение обязательных требований государства: - Росфинмониторинг - Защита персональных данных Тема 3. Ипотечно-брокерский блок 3.1. Специфика и технология ипотечных сделок. - Продажа ипотечного продукта и ипотечно-брокерской услуги - Проведение первичного андеррайтинга - Выбор ипотечной программы - Процедура одобрения объекта в банке - Особенности организации и проведения ипотечных сделок - Особенности работы при продаже эксклюзивного объекта ипотечному покупателю, не являющемуся клиентом компании 3.2. Взаимодействие сертифицированных агентств недвижимости со стратегическими партнерами - партнёры зарубежные: банки, финансовые институты - REAL ESTATE - физические лица - Стандарты взаимодействия сертифицированных агентств недвижимости с зарубежными агентами недвижимости - Электронный документооборот. Фронт-офисное решение. Преимущество организации работы. 3.3. Взаимодействие с иными кредитными организациями. Тема 4. Юридический блок 4.1. Физические лица: - Документы, удостоверяющие личность. Особенности проверки документов, устанавливающих личность продавца, покупателя. - Признание гражданина безвестно отсутствующим. Объявление гражданина умершим. - Правоспособность и дееспособность гражданина. Признание гражданина недееспособным. Ограничение дееспособности гражданина. Совершение сделок с недвижимостью гражданами с ограниченной дееспособностью. Операции с недвижимостью, принадлежащей недееспособным гражданам. Дееспособность несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет. Эмансипация. Дееспособность малолетних. Опека и попечительство: Понятие и различия, органы опеки и попечительства, распоряжение имуществом подопечного. Прекращение опеки и попечительства. 4.2. Юридические лица: правоспособность, документы, представители, особенности совершения сделок и расчетов. Лизинговые операции 4.3. Собственность и иные вещные права: - Содержание и субъекты права собственности. Основания приобретения права собственности. Понятие, основания возникновения и режимы общей собственности. - Распоряжение имуществом, находящимся в общей собственности: долевая собственность и преимущественное право покупки; общая собственность супругов. - Права членов семьи собственников жилого помещения. - Регистрация по месту жительства. Порядок и технология снятия и постановки на регистрационный учет по месту жительства. 4.4. Обязательства и способы их обеспечения: - Понятие и сущность задатка, аванса, залога. 4.5. Сделки: понятие, договоры и односторонние сделки. 4.6. Недействительность сделок: - Оспоримые и ничтожные сделки. - Общие положения о последствиях недействительности сделки. - Недействительность мнимой и притворной сделок. - Недействительность сделки, совершенной гражданином, признанным недееспособным. - Недействительность сделки, совершенной гражданином, не способным понимать значение своих действий или руководить ими. - Недействительность сделки, совершенной под влиянием заблуждения. - Недействительность сделки, совершенной под влиянием обмана, насилия, угрозы, злонамеренного соглашения представителя одной стороны с другой стороной или стечения тяжелых обстоятельств. - Сроки исковой давности по недействительным сделкам. 4.7. Отдельные виды договоров: - Договор продажи недвижимости. Форма и существенные условия договора продажи недвижимости. - Договор мены. - Договор дарения. - Договор ренты. - Договор найма жилого помещения. - Государственная регистрация перехода права собственности на недвижимость. - Передача недвижимости. Передаточный акт. 4.8. Представительство по доверенности: порядок выдачи, объем передаваемых прав, срок действия, порядок прекращения 4.9. Наследственное право: - Основания наследования. - Время открытия наследства. - Место открытия наследства. - Граждане, которые могут быть наследниками. - Наследники по закону. - Право гражданина завещать свое имущество по своему усмотрению. Форма завещания. - Право на обязательную долю в наследстве. - Принятие наследства. - Выдача свидетельства о праве на наследство. 4.10. Учет, удостоверение сделок и государственная регистрация прав на недвижимость: - Кадастровый учет. - Нотариат - Росреестр. Порядок регистрации 4.11. Налогообложение в недвижимости для физических и юридических лиц: - Налог на имущество. - Подоходный налог: обложение дохода, полученного от продажи недвижимости; налоговый имущественный вычет. Тема 5. Региональный блок 5.1. Характеристики регионального рынка недвижимости - сегменты - участники - региональные организации – члены РГР - государственные органы, контролирующие риэлторскую деятельность и управление в жилищной сфере - банки – лидеры регионального ипотечного рынка и их основные продукты - иные кредитные организации, специфика их деятельности. - основные виды и сложившаяся в регионе практика проведения операций с недвижимостью 5.2. Имидж, основные характеристики и особенности территорий региона 5.3. Классификаторы: - Вторичное жилье - Новостройки - Нежилые помещения 5.4. Ценообразование. Факторы, влияющие на спрос и предложение в регионе - Анализ рынка - Градостроительные документы, Генплан - Основные застройщики