Учебный Центр "Красногвардейская"

Учебная программа курса
Основы коммуникации в связях с общественностью.
Определение коммуникации.
Источники коммуникации.
Цель коммуникации.
Простейшая модель коммуникации. Кодирование/декодирование сообщения.
Главные компоненты коммуникации: содержание сообщения (послания), средство (канал) передачи сообщения (СМИ и естественная коммуникация), личность или источник.
Воздействие средств коммуникации на процесс становления и развития PR - public relations.
Определение понятий “public relations” и “средства коммуникации”.
Различия между терминами СМК и СМИ.
Особенности использования различных видов коммуникации в СО: сильные и слабые стороны использования каждого вида средств коммуникаций в РR-кампаниях.
Электронные СМИ: телевидение (стандартное классическое, кабельное, спутниковое, ТВЧ), радио (эфирное, кабельное, через Интернет), видео носители, компьютеры, компьютерные сети и банки информации. Использование “интернет” в “public relations”. Корпоративные “Web-site”. Интранет и экстранет.
Технические СМИ - печать, (газеты, журналы), информационные агентства, информационные РR-сети, полиграфия и книгоиздательское дело, телефон и сотовая связь, телеграф, факсимильная и пейджинговая связь, кинематограф.
Понятие “база данных целевых СМИ”.
Критерии отбора и оценки эффективности использования средств коммуникации для различных РR-мероприятий и программ.
Виды и специализация СМИ.
Рейтинги СМИ.
Понятие коммуникационный (масс медиа) аудит.
Стратегия и тактика взаимоотношений с местными, региональными, центральными и международными СМИ.
Специфика использования различных видов СК в РR-поддержке деятельности государственных учреждений и организаций, коммерческих структур, общественно-политических организаций и объединений.
Концепция взаимодействия с целевой и ключевой аудиториями
Определение целевой и ключевой аудиторий.
Виды и категории целевых аудиторий.
Аудитория внутренняя и аудитория внешняя.
Характеристика и специфика журналистов как ключевой аудитории.
Определение понятий “лидеры общественного мнения” и группы интересов.
Определение понятий: экономическое (бизнес) сообщество, финансовое сообщество, политическая среда, социально-культурная среда, клерикальная среда, профессиональная среда, экологическая среда.
Различие понятий “business communications”, “public relations”, “public affairs”.
Практика использования средств коммуникации в связях с
Основные этапы эволюции взаимоотношений со СМИ.
Сходство и различие понятий “общественно значимая информация” и “новостийный повод”.
Функции и задачи РR-специалиста в работе со средствами массовой информации (Media relations).
Различия и сходства в работе РR-специалиста и пресс-секретаря.
Виды рабочих РR-документов, используемых в работе со СМИ, целевыми аудиториями и предъявляемые к ним требования:
Оперативные рабочие информационные документы: пресс-релиз (анонсирующий, промежуточный, итоговый, корпоративный, hard copy/soft copy), информационная справка (бэкграунд), пресс-кит, заявление для печати, интервью для печати (очное, заочное, комбинированное, виртуальное), информационный бюллетень (newsletter), квартальный информационно-аналитический отчет, заявка клиента на РR-услуги (PR-brief), биографическая справка, пресс-досье, пресс - клиппинг, аналитическая справка, статья опровержение, “красная папка кризисного реагирования (“Red forlder”)”, приглашение на РR-мероприятие, распечатка баз данных целевых СМИ и аудиторий, сценарий РR-мероприятия, анкеты и опросные листы, фотоподборки и фоторепортажи.
Имиджевые корпоративные документы: презентационный буклет, корпоративная (фирменная) многотиражная газета, буклет “Профиль фирмы”, Годовой отчет, Письмо к акционерам, история (летопись) фирмы, биография высшего руководства, слайдовый видеофильм или компьютерная презентация, портфолио.
Особенности использования средств коммуникаций в РR-мероприятиях.
Отношения со средствами массовой информации (“Media relations”).
Пресс-конференция и брифинги.
Пресс-туры.
Тематические семинары.
Тематические пресс-завтраки и “круглые столы”.
Тренинги на эффективные взаимоотношения со СМИ.
Мониторинг и анализ тематических материалов в СМИ.
Информационные кампании в СМИ.
Конкурсы среди журналистов.
Совместные акции со СМИ на эксклюзивной основе.
Открытие и ведение специализированных рубрик в СМИ.
Создание и обновление баз данных целевых СМИ.
Специальные и promotion PR-мероприятия.
Презентации.
Выставки и ярмарки.
Фестивали, конкурсы, викторины, соревнования, лотереи.
Профессиональные семинары и “work-shops”.
Научные форумы и симпозиумы.
Спонсорские и благотворительные акции.
Сэмилинги (sampling).
Дегустации и тесты продукции.
Организация и управление работой “горячих линий” для потребителей.
Интерактивное голосование. Прямая почтовая рассылка. Массовые культурно-развлекательные программы.
Корпоративные “public relations”: управление репутацией.
Создание и укрепление деловой репутации.
Организация и руководство работой “горячей линии” для персонала.
Организация и проведение годовых собраний акционеров.
Празднование годовщин, юбилеев и “круглых” дат.
Организация и проведение “дней открытых дверей” и визитов на предприятия.
Производство корпоративных видео и телефильмов.
Тренинг персонала на представительскую функцию. Конференции дилеров и дистрибьюторов.
Связи с общественностью в области финансов.
Годовые собрания акционеров.
Специализированные тематические семинары и конференции.
“Деловые завтраки” и “круглые столы”.
Тематические семинары для пресс-секретарей финансового сообщества.
Информационные кампании и ведение рубрик в финансовых СМИ.
Связи с общественностью в области политики.
Разработка и реализация стратегии и тактики предвыборных кампаний.
Лоббирование.
Встречи с избирателями и составление речей.
Организация и проведение политических дебатов.
Создание и укрепление позитивной репутации.
Работа с лидерами общественного мнения.
Сборы подписей.
Развитие связей с правительственными структурами и органами местного самоуправления.
Управление кризисными и проблемными ситуациями.
Разработка программ реагирования на кризис (продукт/услуга - производство - репутация руководителя - имидж корпорации).
Природные катаклизмы. Стихийные бедствия.
Тренинг команды кризисного реагирования.
Международные “public relations”.
Разработка и реализация проектов по связям с общественностью в зарубежных странах.
Установление и развитие связей с международным профессиональным РR-сообществом.
Зачет (собеседование).