Учебный центр "Интерфейс"

Программа:
1. ВВЕДЕНИЕ
Обзор программы тренинга, управление ожиданиями от курса
Подход, примененный при разработке курса. Знакомство с участниками тренинга. Анализ ожиданий от курса.
Определение проекта
Временность и уникальность строительного проекта. Критерии успешности строительного проекта. Ограничения проекта.
Стандарты управления проектами
Основные стандарты управления проектами и страны их разработки.
2. ВВЕДЕНИЕ В СТАНДАРТ PMI PMBOK® 2012
Содержание стандарта
Основы управления проектами: понятия, принципы и закономерности концепции управления проектами
Жизненный цикл проекта (Project Life Cycle). Фазы проекта по PMBOK® и их наложение на фазы строительного проекта. Основные документы строительного проекта, наложенные на фазы жизни проекта. Основные документы жизненного цикла строительного проекта. Взаимная интеграция проектов строительства и эксплуатации.
Основные участники проекта (руководитель, спонсор и заказчик проекта). Пример огранограммы девелоперской компании и строительных проектов. Участники (заинтересованные стороны) проекта (Project Stakeholders) и отношения между ними. Баланс интересов сторон. Функции технического заказчика.
5 групп процессов управления проектами
Процессы инициации, планирования, исполнения, мониторинга и контроля, завершения. Логическое и временное взаимодействие групп процессов управления.
Актуальность своевременного закрытия проекта в случае неудачи. Kill point и stage gate.
14 областей знаний
Управление интеграцией проекта
Управление заинтересованными сторонами проекта
Управление содержанием проекта
Управление сроками проекта
Управление стоимостью проекта
Управление качеством проекта
Управление человеческими ресурсами проекта
Управление коммуникациями проекта
Управление рисками проекта
Управление закупками проекта
Управление воздействием проекта на окружающую среду
Управление безопасностью проекта
Управление финансами проекта
Управление претензиями проекта
Взаимосвязи 63 процессов управления проектами, 5 групп процессов управления и 14 областей знаний управления строительными проектами. Графическая картина концепции стандарта PMI PMBOK® GUIDE 2012 и его строительного дополнения.
3. ОБЗОР ОБЛАСТЕЙ ЗНАНИЙ СТАНДАРТА PMI PMBOK® GUIDE 2012
3.1. Управление интеграцией проекта (Project Integration Management)
Содержание области знания
Процесс «Разработка Устава проекта»
Описание процесса в стандарте. Цель устава проекта. Содержание устава проекта в строительстве. Основные результаты процесса – признание существования проекта в компании и назначение руководителя проекта. Документ «Устав Проекта» (Project Charter): его роль, содержание в СП.
Процесс «Разработка Плана управления проектом»
Описание процесса в стандарте. Цели разработки Плана управления проектом. Назначение плана управления проектом в строительстве. Итерационный характер процесса. Метод «бегущей волны».
Процесс «Руководство и управление работами проекта»
Описание процесса в стандарте и в сфере строительства. Основные обязанности руководителя проекта в процессе управления исполнением проекта. Примерный список документов по управлению проектом, которые создает/использует Руководитель проекта на протяжении жизненного цикла проекта.
Процесс «Мониторинг и контроль над работами проекта»
Описание процесса в стандарте. Организация процесса на практике. Примеры Порталов проектов.
Процесс «Общее управление изменениями»
Описание процесса в стандарте. Цели управления изменениями. Два способа устранения отклонения от базового плана — корректирующие воздействия и контролируемые изменения базового плана. Существенное и несущественное изменение проекта. Система управления изменениями: процедуры изменений (Регламент), Комитет по управлению изменениями (Change Control Board), критерии рассмотрения решений. Важность выявления усвоенных уроков (lessons learned) и передачи опыта. Пример запроса на изменение.
Процесс «Закрытие проекта»
Описание процесса закрытия строительного проекта. Примерная структура базы извлеченных уроков. Важность обмена опытом.
3.2. Управление заинтересованными сторонами проекта (Project Stakeholder Management)
Содержание области знаний
Процесс «Идентификация заинтересованных сторон»
Описание процесса. Порядок идентификации заинтересованных сторон. Анализ групп заинтересованных сторон. Составление реестра заинтересованных сторон.
Процесс «Планирование управления заинтересованными сторонами»
Описание процесса в стандарте. Классификация уровня вовлеченности заинтересованных сторон. Матрица оценки участия заинтересованных сторон. Содержание плана управления заинтересованными сторонами проекта.
Процесс «Управление вовлеченностью заинтересованных сторон»
Описание процесса в стандарте. Действия по управлению вовлеченностью заинтересованных сторон. Управление ожиданиями заинтересованных сторон. Журна регистрации потенциальных проблем. Управленческие навыки и навыки межличностного общения менеджера проекта при управлении ожиданиями заинтересованных сторон.
Процесс «Контроль вовлеченности заинтересованных сторон»
Описание процесса в стандарте.Инструменты и методы процесса: совещания, информационные системы управления, экспертные оценки.
3.3. Управление Содержанием проекта (Project Scope Management)
Содержание области знания
Цель управления содержанием. Определение Содержания проекта (Project Scope) и Содержания продукта (Product Scope). Распространенная ошибка в управлении проектами — планирование и исполнение проекта без определения Содержания проекта. Принцип непрерывности управления содержанием проекта на протяжении всего жизненного цикла проекта. Управление содержанием проекта и управление содержанием продукта.
Процесс «Планирование управления содержанием»
Описание процесса. Инструменты и методы процесса. Состав плана управления содержанием. План управления требованиями.
Процесс «Сбор требований»
Описание процесса. Содержание процесса. Основные результаты. Что должен включать в себя реестр участников строительного проекта. Требования и ожидания участников проекта - в чем разница? Специфика строительных проектов в процессе сбора требований. Примеры требования СП. Шаблон реестра требований.
Процесс «Определение содержания»
Описание процесса в стандарте. Цели определения содержания. Каждой фазе определения содержания проекта соответствует фаза определения содержания продукта. Пример документов, определяющих содержание в строительных проектах. Документ Project Scope Statement («Цели и задачи», «Техническое задание», «Описание объема работ») — документ, определяющий и фиксирующий Содержание проекта (Project Scope). Состав и функции документа Project Scope Statement. Границы проекта. Ограничения проекта. Допущения проекта.
Процесс «Создание иерархической структуры работ»
Описание процесса в стандарте. Разбиение целей и результатов работ на пакеты работ — создание иерархической структуры работ проекта (WBS - Work Breakdown Structure). Декомпозиция целей. Пример декомпозиции пакета работ на работ / действия (технологическая карта). Критерии достаточного уровня детализации WBS — пакетов работ в строительстве. Практический пример WBS строительного проекта.
Процесс «Подтверждение содержания – приемка работ»
Описание процесса в стандарте. Цели процесса. Пример документа процесса «Приемка работ».
Процесс «Контроль содержания»
Описание процесса в стандарте. Изменения в содержании существенны для проекта. Примеры документов для мониторинга и контроля содержания.

Практическое задание 1. Создание Описания содержания проекта

Командам слушателей предлагается создать описание содержания игрового проекта. По окончании производится рассмотрение результатов выполнения задания.

Практическое задание 2. Построение WBS проекта

Командам слушателей предлагается создать иерархическую структуру работ игрового проекта. По окончании производится рассмотрение результатов выполнения задания.
3.4. Управление сроками проекта (Project Time Management)
Содержание области знания
Процесс «Планирование управления расписанием»
Описание процесса. Инструменты и методы процесса. Состав плана управления расписанием.
Процесс «Определение операций»
Описание процесса в стандарте. Разбиение пакета работ на элементарные работы/ действия. Результаты пакетов работ (Deliverables).
Процесс «Определение последовательности работ»
Описание процесса в стандарте. Цели определения взаимосвязей работ. Один из методов отображения взаимосвязей между работами - диаграмма предшествования (Activity-On-Node, Precedence diagram). Виды зависимостей — жесткие, нежесткие, внешние. Зависимости и ограничения между работами: Финиш-Старт, Финиш-Финиш, Старт-Старт, Старт-Финиш. Рекомендации по связи задач в строительстве.
Процесс «Оценка ресурсов работ»
Описание процесса. Основные цели оценки ресурсов работ. Шаблон для описания ресурсов работ.
Процесс «Оценка длительности работ»
Описание процесса. Цели оценки длительности работ. Методы оценки длительности работ: экспертная (метод Дельфи), аналоговая, по производительности и объему. Метод оценки по трем точкам. Пример оценки длительности изготовления металлоконструкций.
Процесс «Разработка плана-графика»
Описание процесса. Цели процесса. Критический путь проекта. Методы сокращения длительностей работ проекта: fast tracking; crashing. Пример сжатия графика. Графические представления плана-графика проекта: диаграмма Ганта (Gantt chart); сетевая диаграмма (Network diagram); диаграмма контрольных точек (Milestones diagram). Контрольная точка (Milestones). Примеры графиков в различных графических представлениях.
Процесс «Контроль графика»
Описание процесса. Цели процесса. Примеры контроля плана-графика.

Практическое задание 3. Разработка плана-графика проекта

Командам слушателей предлагается разработать план-график игрового проекта в виде диаграммы Ганта, сетевой диаграммы или диаграммы контрольных точек. По окончании производится рассмотрение результатов выполнения задания.
3.5. Управление стоимостью проекта (Project Cost Management)
Содержание области знания
Процесс «Планирование управления стоимостью»
Описание процесса. Инструменты и методы процесса. Состав плана управления стоимостью проекта.
Процесс «Стоимостная оценка»
Описание процесса. Фазы процесса управления стоимостью в разрезе строительного проекта. Цели стоимостной оценки. Методы и средства оценки стоимостей: Экспертная оценка. Оценка по аналогу. Параметрическая оценка. Оценка снизу-вверх. Метод оценки и пересмотра планов по трем точкам. Основной метод стоимостной оценки в строительстве. Стоимостная оценка на основе действующих сметных нормативов. Сметная документация и последовательность ее составления. Пример сметы проекта.
Процесс «Разработка бюджета расходов»
Описание процесса. Цели процесса. Составляющие бюджета расходов в строительстве. Базовый план по стоимости (Cost Performance Baseline). Пример аналоговой оценки бюджета расходов. Пример бюджета расходов СП.
Процесс «Контроль стоимости»
Описание процесса. Цели процесса. Пример отчета по стоимости.
Метод освоенного объема (Earned Value Measurement)
Базовые показатели: освоенный объем (Earned Value); плановый объем (Planned Value); фактическая стоимость (Actual Cost). Основные производные показатели: отклонение по стоимости (Cost variance); отклонение по срокам (Schedule variance); индекс выполнения бюджета (CPI); индекс выполнения календарного плана (SPI). Прогнозирующие показатели: EAC, BAC, ETC, TCPI. Пример использования методов стоимостного анализа. Пример отчета по стоимости.

Практическое задание 4. Стоимостной анализ проекта

Командам слушателей предлагается провести стоимостной анализ игрового проекта. По окончании производится рассмотрение результатов выполнения задания.
3.6. Управление качеством проекта (Project Quality Management)
Введение в управление качеством
Определение качества. Основные принципы управления качеством строительного проекта. Управление качеством продукта и проекта.
Процесс «Планирование управления качеством»
Описание процесса. Цели процесса. Приоритет планирования и обеспечения качества над инспекциями и тестированием. Стоимость качества: стоимость соответствия и несоответствия качеству. Изменение стоимости качества при эффективном управлении качестве. Оптимальное качество и минимальная стоимость качества.
Процесс «Обеспечение качества»
Описание процесса. Цели процесса. Аудит качества СП.
Процесс «Контроль качества»
Описание процесса. Цели процесса. 7 инструментов контроля качества. Основные государственные контролеры в Строительном проекте. Пример документа контроля качества СП.
3.7. Управление человеческими ресурсами проекта (Project Human Resources Management)
Содержание области знания
Процесс «Планирование управления человеческими ресурсами»
Описание процесса. Цели процесса. Примерный состав Плана управления персоналом. Формы распределения ролей и ответственности. Пример матрицы ответственности.
Процесс «Набор команды проекта»
Описание процесса. Команда строительного проекта. Пример команды строительного проекта. Набор команды управления строительным проектом, критерии отбора. Привлечение поставщиков.
Процесс «Развитие команды проекта»
Описание процесса. Цели процесса. Стадии развития команды проекта. Основы мотивации исполнителей: пирамида Маслоу. Методы управления командой проекта. Пример руководства менеджера проекта по управлению командой проекта. Ключевые элементы управления персоналом.
Процесс «Управление командой проекта»
Описание процесса. Цели процесса. Конфликты, их роль, причины и способы разрешения. Компетенции менеджера проекта. Виды власти в проекте.

Практическое задание 5. Управление персоналом проекта

Командам слушателей предлагается разработать организационную структуру игрового проекта. По окончании производится рассмотрение результатов выполнения задания.
3.8. Управление коммуникациями проекта (Project Communications Management)
Содержание области знания
Актуальность эффективного обмена информацией между участниками проекта.
Процесс «Планирование управления коммуникациями»
Описание процесса. Цели процесса. Факторы, влияющие на выбор коммуникационных технологий. Примерный состав Плана управления коммуникациями. Пример схемы распространения отчетности на СП.
Процесс «Управление коммуникациями»
Описание процесса. Цели процесса. Эффективные методы распространения информации на строительном проекте. Документооборот. Пример Схемы разработки, согласования и передачи чертежей рабочей документации на СП. Извлеченные уроки (lessons learned).
Процесс «Контроль коммуникаций»
Описание процесса. Примеры отчетности по исполнению проекта. Виды отчетности. Общие советы по управлению коммуникациями в ходе реализации строительного проекта.

Практическое задание 6. Управление коммуникациями в проекте

Командам слушателей предлагается проанализировать коммуникации в игровом проекте и разработать план по их управлению. По окончании производится рассмотрение результатов выполнения задания.
3.9. Управление рисками проекта (Project Risk Management)
Введение в управление рисками
Определение риска. Цели управления рисками. Возможности управления рисками и ущерб от рисков. Известные риски (known unknown). Неизвестные риски (Unknown unknown). Величина, вероятность возникновения и степень влияния риска. Резерв на возможные потери (Contingency reserve). Управленческий резерв (Management Reserve). Цикл управления рисками проекта.
Процесс «Планирование управления рисками»
Описание процесса. Примерный состав Плана управления рисками.
Процесс «Идентификация рисков»
Описание процесса. Источники информации по рискам. Категории рисков в зависимости их влияния на проект. Методы идентификации рисков. Контрольные списки рисков. Реестр рисков – что это?
Процесс «Качественный анализ рисков»
Описание процесса. Иерархическая структура рисков строительного проекта. Пример диаграммы группировки рисков строительного проекта. Матрица оценки величины риска. Шкала оценки влияния рисков СП. Миграция рисков. Пример Матрицы критериев оценки риска.
Процесс «Количественный анализ рисков»
Описание процесса. Цели и результаты процесса. Вероятностный анализ проекта.
Процесс «Планирование реагирования на риски»
Описание процесса. Стратегии реагирования на негативные риски. Стратегии реагирования на позитивные риски. Общая стратегия реагирования как на негативные, так и на позитивные риски. Рекомендуемые действия при реагировании на чистые риски, приводящие к финансовым потерям. Пример отчета по рискам / проблемам.
Процесс «Контроль над рисками»
Описание процессов. Реестр рисков строительного проекта. Аудит планов реагирования. Риск-менеджер – кто это? Коммендации по эффективному управлению рисками. Пример Мониторинга и контроля рисков СП.

Практическое задание 7. Управление рисками проекта.

Командам слушателей предлагается идентифицировать, проанализировать и разработать планы реагирования на риски игрового проекта. По окончании производится рассмотрение результатов выполнения задания.
3.10. Управление закупками проекта (Project Procurement Management)
Содержание области знания
Процесс «Планирование управления закупками»
Описание процесса. Типы закупок. Решение «производить или покупать?». Инструменты для управления поставками. График закупок. Основные типы контрактов в зависимости от условий оплаты. Пример статьи договора о цене на СМР. Основные типы контрактов в зависимости от формы взаимоотношений между Заказчиком – Подрядчиком. Планирование поставок. Классические цели тендера. Основные принципы тендера, вытекающие из классических целей.
Дополнительные цели тендер и возможные задачи, вытекающие из дополнительных целей. Виды тендеров. Основные этапы проведения тендера. Примерный список разделов конкурсного предложения подрядчика. Пример Анкеты подрядчика.
Процесс «Осуществление закупок»
Описание процесса. Оценка поставщиков. Основные разделы контракта. Примеры отчетов о проведенном тендере. Основные разделы контракта более подробно - гарантии. Примерная форма Банковской гарантии на выполнение обязательств подрядчика в гарантийный период. Основные разделы контракта более подробно - страхование. Страхование ГО членов СРО. Страхование СМР рисков. Страхование ГО владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте. Страхование опасных объектов – примеры страховых случаев. Страхование ответственности работодателя.
Процесс «Контроль закупок»
Описание процесса. Составляющие контроля контрактов. Обязанности менеджера строительного проекта при контроле закупок. Пример заполненного шаблона реестра договоров по проекту.
Процесс «Закрытие закупок»
Описание процесса. Цель процесса. Практические рекомендации по эффективному управлению закупками проекта.

Практическое задание 8. Управление закупками проекта

Командам слушателей предлагается разработать план управления закупками игрового проекта и план-график мероприятий по закрытию контрактов проекта. По окончании производится рассмотрение результатов выполнения задания.
3.11. Управление безопасностью работ проекта (Project Safety Management)
Цели управления безопасностью работ.
Область применения. Законодательство РФ об охране труда.
Процесс «Планирование обеспечения безопасности работ»
План управления безопасностью работ проекта примерное содержание.
Процесс «Обеспечение безопасности работ»
Что включает в себя процесс обеспечения безопасности работ проекта.
Процесс «Контроля безопасности работ»
Описание процесса. Примеры политик в области охраны здоровья и труда.
3.12. Управление воздействием проекта на окружающую среду (Project Environmental Management)
Описание процесса.
Цель процесса. Управление воздействием проекта на окружающую среду, Концепция Устойчивого развития (Sustainability). Задачи, принципы и сфера действия концепции Устойчивого развития. Важной чертой Устойчивого развития является использование эффективных инноваций. Инновации – задачи, принципы и сферы действия.
Процесс «Экологическое планирование»
План управления воздействием проекта на окружающую среду. Что включает в себя план управления воздействием проекта на окружающую среду.
Основные стандарты в области сертификации экологической безопасности: LEED (The Leadership in Energy & Environmental Design) и BREEAM (Building Research Establishment Environmental Assessment Method). Их сходство и отличия. Примеры критериев для сертификации по «зеленым» стандартам. Примеры проектов, использующих технологии Устойчивого развития.
Процесс «Обеспечение экологической безопасности»
Описание процесса.
Процесс «Контроль за соблюдением политик в области экологической безопасности»
Описание процесса. Пример списка вопросов, на которые стоит обратить внимание при осуществлении контроля экологической безопасности.
Официальные органы контроля экологической безопасности в РФ. Что включает в себя проведение ГЭЭ.
3.13.Управление финансами проекта (Project Financial Management)
Описание процесса.
Цель процесса. Специфика Управления финансами строительного проекта.
Процесс «Финансовое планирование»
Описание процесса. ТЭО и принципы его составления. Пример оглавления бюджета строительства объекта. Пример списка разделов финансовой модели проекта. Пример анализа чувствительности проекта. Оценка экономической эффективности.
Процесс «Финансовый контроль»
Описание процесса. Цель процесса.
Процесс «Финансовое администрирование»
Описание процесса.
3.14. Управление претензиями проекта (Project Claim Management)

Цель управления претензиями. Описание процесса управления претензиями. Предотвращение управления претензиями.
4. Заключение
Методы обучения

Теоретическая презентация и учебный «сквозной» кейс.