Эмоциональная компетентность важнейшая составляющая для всей системы Soft skills. Тренинг даст возможность участникам увидеть взаимосвязи эмоционального состояния с достижением целей и эффективностью работы, понять свой уровень эмоциональной компетентности, попробовать разные методы его повышения, узнать законы возникновения и изменения различных эмоциональных состояний, выявить закономерности управления психо-эмоциональным состоянием, как себя, так и окружающих людей.
Цель тренинга
Освоить технологии и приемы управления собственным эмоциональным состоянием, развить эмоциональную компетентность в общении с другими людьми.
В программе тренинга
День 1.
Система «эмоциональная компетентность».
- Эмоциональный интеллект: составляющие и методы развития.
- Социальное поведение: ценности и установки, эмоции, мысли, слова и действия.
- Проекции во времени: психо эмоциональные слои, эмоциональная гигиена, влияние мета программы «прошлое — настоящее — будущее» на развитие и достижение результатов.
- Физиология: взаимовлияние физических и психических процессов. Методы коррекции.
Управление эмоциями.
- Контроль эмоций отменяет будущее, управление эмоциями расширяет горизонты. Как перейти от контроля к управлению.
- Сильные эмоции — польза и вред. Нужно ли бороться с депрессией и мешает ли счастье достижению результатов. Механизмы влияния эмоций на жизнь и работу. Методы балансировки.
- Объем эмоциональной палитры успешного человека. Какие эмоции необходимо развивать в ближайшем будущем, и, каким образом.
- Сценарии взаимодействия и коммуникации с людьми, находящимися в разных эмоциональных состояниях.
- Манипулятивные эмоции, способы их распознавания и нейтрализации.
- Фишки вербального и невербального поведения для создания имиджа уравновешенного и гармоничного человека.
День 2.
Стресс, неопределенность и достижение результатов.
- Физиология стресса и последствия. Методы уменьшения негативных последствий. Изменение концепции «жизнь — изменения — стресс — проблема» на концепцию «жизнь без изменений вызывает стресс».
- 12 способов перевода стрессового состояния в ресурсное.
- Методология «Премортем» психолога Гэри Кляйна. Как уменьшить риски появления стресса или стрессовых эмоций.
- Когнитивно-поведенческие методы развития стрессоустойчивости. Фишки поведения и вербальных конструкций для создания образа уверенного и спокойного специалиста.
- Неопределенность, как фактор повышения устойчивости и креативности. Как совместить ресурсные эмоции с фактором неопределенности.
Управление психо-эмоциональным состоянием в группах.
- Основа успеха: информированность и понимание основных мотивов окружающих людей, гибкость мышления и поиска решений, личная вербально поведенческая гибкость.
- Методы управления состоянием группы. Три рычага управления: неформальный лидер, цепляющая задача или проблема, объединяющий процесс. Как их найти. Как понять, что выбрать. Как использовать.
- Групповые процессы созидающие и разрушающие.
- Сложные типы участников группы и методы работы с ними.
Результат посещения тренинга
В результате обучения участники курса приобретут практические навыки:
Узнают, что такое эмоциональный интеллект, и зачем он нужен.
Отработают на практике умения самоанализа и самоосознания, распознания эмоций как своих, так и чужих, определения триггеров (мыслей, «запускающих» неуместные эмоции), управления эмоциями, умения эмпатического слушания.
Систематизируют и закрепят информацию о практическом применении эмоционального интеллекта в бизнесе.
Для кого предназначен тренинг
Руководителей среднего и высшего звена, HR-специалистов, психологов, внутренних тренеров, консультантов, менеджеры по продажам, все, кто работает с людьми или в сервисных компаниях.
Метод ведения
Тренинг.
Раздаточные материалы
Методический материал, обеды, кофе-паузы.
Документ по окончанию тренинга
Сертификат об участии в семинаре.
Ведущие тренинга
Щербатых Елена Владимировна
Cпециалист в области управления, построения бизнес-процессов, обучения персонал
Адрес:
г. Москва, ул. Золотая, д. 11, бизнес-центр «Золото», 5 этаж.
